Question 1

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Accepted Answer

Verfügbarkeit, Versandzeit und Stornierungsoptionen werden mit der Bestellung bestätigt. Hilfe: tuxar.co@gmail.com.

Question 2

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Verfügbarkeit, Versandzeit und Stornierungsoptionen werden mit der Bestellung bestätigt. Hilfe: tuxar.co@gmail.com.

Question 3

In welche Länder liefern Sie?

Accepted Answer

Lieferung nach Großbritannien, Deutschland, Spanien, Frankreich und Italien.

Question 4

Welchen Kurierdienst nutzen Sie?

Accepted Answer

UPS: 7–14 Werktage (Kostenlos); DHL: 7–14 Werktage (Kostenlos); DPD Geopost: 7–10 Werktage (Kostenlos).

Question 5

Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?

Accepted Answer

Diese Richtlinie gilt für Kunden im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an tuxar.co@gmail.com. Rückgabeanfragen werden innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung akzeptiert. Sie dürfen Artikel wie in einem Geschäft prüfen oder anprobieren. Bei einer mangelfreien Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung dürfen Artikel nicht über die Anprobe hinaus getragen, benutzt, beschädigt oder verändert worden sein und müssen mit Originaletiketten und Originalverpackung zurückgesandt werden. Diese Bedingungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein; siehe unten. Rücksendungen erfolgen per Post, nachdem Tuxar Ihnen die Rücksendeanweisungen mitgeteilt hat. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Die Rücksendeadresse finden Sie unten. Tuxar, Via Pollenzo 58/D, 10141 Torino TO, Italy. Bei mangelfreien Rückgaben oder Rückgaben wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Tuxar die Rücksendekosten. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Kalendertagen, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist. Die Prüfung verzögert keine Erstattung über eine gesetzlich vorgeschriebene frühere Frist hinaus, auch wenn ein Rücksendenachweis vorgelegt wurde. Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung werden erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind nur dann von Rückgaben wegen Nichtgefallens ausgeschlossen, wenn dies gesetzlich zulässig ist und sie tatsächlich speziell für den jeweiligen Kunden angefertigt oder personalisiert wurden. Gesetzliche Ansprüche bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben bestehen. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie tuxar.co@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Problems. Tuxar übernimmt die Rücksendekosten, stellt Rücksendeanweisungen bereit und veranlasst eine geeignete Abhilfe. Die freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei diesen Artikeln nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte nach dem jeweils geltenden britischen oder EU-Verbraucherrecht bleiben unberührt. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie es durch jede eindeutige Erklärung ausüben; unser E-Mail-Verfahren und unsere Rücksendeanweisungen sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Sie haben mindestens 14 Tage nach der Lieferung Zeit, den Widerruf mitzuteilen, und weitere 14 Tage nach dieser Mitteilung, um die Waren zurückzusenden. Fehlende Originaletiketten oder Originalverpackungen beseitigen dieses Recht nicht automatisch. Ein Abzug wegen Wertverlusts ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich, wenn der Umgang mit dem Artikel über die Prüfung oder Anprobe wie in einem Geschäft hinausgeht.

Question 6

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Accepted Answer

Diese Richtlinie gilt für Kunden im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an tuxar.co@gmail.com. Rückgabeanfragen werden innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung akzeptiert. Sie dürfen Artikel wie in einem Geschäft prüfen oder anprobieren. Bei einer mangelfreien Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung dürfen Artikel nicht über die Anprobe hinaus getragen, benutzt, beschädigt oder verändert worden sein und müssen mit Originaletiketten und Originalverpackung zurückgesandt werden. Diese Bedingungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein; siehe unten. Rücksendungen erfolgen per Post, nachdem Tuxar Ihnen die Rücksendeanweisungen mitgeteilt hat. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Die Rücksendeadresse finden Sie unten. Tuxar, Via Pollenzo 58/D, 10141 Torino TO, Italy. Bei mangelfreien Rückgaben oder Rückgaben wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Tuxar die Rücksendekosten. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Kalendertagen, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist. Die Prüfung verzögert keine Erstattung über eine gesetzlich vorgeschriebene frühere Frist hinaus, auch wenn ein Rücksendenachweis vorgelegt wurde. Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung werden erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind nur dann von Rückgaben wegen Nichtgefallens ausgeschlossen, wenn dies gesetzlich zulässig ist und sie tatsächlich speziell für den jeweiligen Kunden angefertigt oder personalisiert wurden. Gesetzliche Ansprüche bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben bestehen. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie tuxar.co@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Problems. Tuxar übernimmt die Rücksendekosten, stellt Rücksendeanweisungen bereit und veranlasst eine geeignete Abhilfe. Die freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei diesen Artikeln nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte nach dem jeweils geltenden britischen oder EU-Verbraucherrecht bleiben unberührt. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie es durch jede eindeutige Erklärung ausüben; unser E-Mail-Verfahren und unsere Rücksendeanweisungen sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Sie haben mindestens 14 Tage nach der Lieferung Zeit, den Widerruf mitzuteilen, und weitere 14 Tage nach dieser Mitteilung, um die Waren zurückzusenden. Fehlende Originaletiketten oder Originalverpackungen beseitigen dieses Recht nicht automatisch. Ein Abzug wegen Wertverlusts ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich, wenn der Umgang mit dem Artikel über die Prüfung oder Anprobe wie in einem Geschäft hinausgeht.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Verfügbare Zahlungsarten erscheinen auf der sicheren Stripe-Seite. Tuxar erhält oder speichert Ihre Kartennummer nicht.

Question 8

Ist die Kasse sicher?

Accepted Answer

Verfügbare Zahlungsarten erscheinen auf der sicheren Stripe-Seite. Tuxar erhält oder speichert Ihre Kartennummer nicht.

Question 9

Wie finde ich meine Größe?

Accepted Answer

Nutzen Sie die Maßtabelle auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Question 10

Bieten Sie Änderungen an?

Accepted Answer

Nutzen Sie die Maßtabelle auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Question 11

Welches Leder verwenden Sie?

Accepted Answer

Materialien und Konstruktion stehen auf der Produktseite. Kontaktieren Sie uns zu Herkunft, Pflege oder Reparatur.

Question 12

Bieten Sie einen Reparaturservice an?

Accepted Answer

Materialien und Konstruktion stehen auf der Produktseite. Kontaktieren Sie uns zu Herkunft, Pflege oder Reparatur.

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