Rückgaberichtlinie
Rückgabe einleiten
Diese Richtlinie gilt für Kunden im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an tuxar.co@gmail.com. Rückgabeanfragen werden innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.
Artikelzustand und Anprobe
Sie dürfen Artikel wie in einem Geschäft prüfen oder anprobieren. Bei einer mangelfreien Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung dürfen Artikel nicht über die Anprobe hinaus getragen, benutzt, beschädigt oder verändert worden sein und müssen mit Originaletiketten und Originalverpackung zurückgesandt werden. Diese Bedingungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein; siehe unten.
Rücksendung per Post
Rücksendungen erfolgen per Post, nachdem Tuxar Ihnen die Rücksendeanweisungen mitgeteilt hat. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Die Rücksendeadresse finden Sie unten.
Rücksende- und Versandadresse
TuxarVia Pollenzo 58/D
10141 Torino TO
Italy
Rücksendekosten und Gebühren
Bei mangelfreien Rückgaben oder Rückgaben wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Tuxar die Rücksendekosten. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Erstattungen
Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Kalendertagen, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist. Die Prüfung verzögert keine Erstattung über eine gesetzlich vorgeschriebene frühere Frist hinaus, auch wenn ein Rücksendenachweis vorgelegt wurde. Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung werden erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Maßgefertigte und personalisierte Produkte
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind nur dann von Rückgaben wegen Nichtgefallens ausgeschlossen, wenn dies gesetzlich zulässig ist und sie tatsächlich speziell für den jeweiligen Kunden angefertigt oder personalisiert wurden. Gesetzliche Ansprüche bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben bestehen.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie tuxar.co@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Problems. Tuxar übernimmt die Rücksendekosten, stellt Rücksendeanweisungen bereit und veranlasst eine geeignete Abhilfe. Die freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei diesen Artikeln nicht ein.
Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre gesetzlichen Rechte nach dem jeweils geltenden britischen oder EU-Verbraucherrecht bleiben unberührt. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie es durch jede eindeutige Erklärung ausüben; unser E-Mail-Verfahren und unsere Rücksendeanweisungen sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Sie haben mindestens 14 Tage nach der Lieferung Zeit, den Widerruf mitzuteilen, und weitere 14 Tage nach dieser Mitteilung, um die Waren zurückzusenden. Fehlende Originaletiketten oder Originalverpackungen beseitigen dieses Recht nicht automatisch. Ein Abzug wegen Wertverlusts ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich, wenn der Umgang mit dem Artikel über die Prüfung oder Anprobe wie in einem Geschäft hinausgeht.