Question 1

Quanto tempo impiega il mio ordine per essere spedito?

Accepted Answer

Disponibilità, tempi di spedizione e opzioni di annullamento sono confermati con l'ordine. Per assistenza scrivi a tuxar.co@gmail.com.

Question 2

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Disponibilità, tempi di spedizione e opzioni di annullamento sono confermati con l'ordine. Per assistenza scrivi a tuxar.co@gmail.com.

Question 3

In quali paesi consegnate?

Accepted Answer

Consegna nel Regno Unito, in Germania, Spagna, Francia e Italia.

Question 4

Quale corriere utilizzate?

Accepted Answer

UPS: 7–14 giorni lavorativi (Gratis); DHL: 7–14 giorni lavorativi (Gratis); DPD Geopost: 7–10 giorni lavorativi (Gratis).

Question 5

Qual è la vostra politica di reso?

Accepted Answer

Questa politica si applica ai clienti nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Per avviare un reso, scrivi a tuxar.co@gmail.com indicando il numero d’ordine. Le richieste di reso sono accettate entro 15 giorni dalla consegna. Puoi esaminare o provare gli articoli come faresti in un negozio. Per un reso di articoli non difettosi ai sensi della nostra politica commerciale, gli articoli non devono essere stati indossati oltre la prova, usati, danneggiati o modificati e devono essere restituiti con cartellini e confezione originali. Queste condizioni non escludono il diritto legale di recesso; vedi sotto. I resi vengono inviati per posta dopo che Tuxar ha fornito le istruzioni di reso. Contattaci prima di spedire l’articolo. L’indirizzo per il reso è indicato qui sotto. Tuxar, Via Pollenzo 58/D, 10141 Torino TO, Italy. Per i resi di articoli non difettosi o per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Tuxar copre le spese di reso per articoli difettosi, danneggiati o forniti erroneamente. Non viene applicato alcun costo di riassortimento. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni di calendario dopo la ricezione e l’ispezione dell’articolo restituito. L’ispezione non ritarda il rimborso oltre eventuali termini precedenti previsti dalla legge, anche quando viene fornita una prova di spedizione del reso. Le spese della consegna standard iniziale vengono rimborsate ove previsto dalla legge. I prodotti su misura o personalizzati sono esclusi dai resi per ripensamento solo ove legalmente applicabile e se effettivamente realizzati o personalizzati per quel cliente. Restano validi i rimedi previsti dalla legge per articoli difettosi, danneggiati o forniti erroneamente. Se un articolo è difettoso, danneggiato o fornito erroneamente, contatta tuxar.co@gmail.com con il numero d’ordine e, se possibile, fotografie del problema. Tuxar copre le spese di reso, fornisce le istruzioni e predispone il rimedio appropriato. Il termine commerciale di 15 giorni non limita i tuoi diritti legali per questi articoli. I tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile del Regno Unito o dell’Unione europea a tutela dei consumatori restano invariati. Quando si applica il diritto legale di recesso, puoi esercitarlo mediante qualsiasi dichiarazione chiara; la nostra procedura via e-mail e le istruzioni di reso non sono condizioni per un recesso valido. Hai almeno 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso e altri 14 giorni dalla comunicazione per rispedire i beni. L’assenza dei cartellini o della confezione originali non esclude automaticamente questo diritto. Eventuali detrazioni per diminuzione del valore sono limitate a quanto consentito dalla legge per manipolazioni che vanno oltre l’esame o la prova come in negozio.

Question 6

Come funzionano i rimborsi?

Accepted Answer

Questa politica si applica ai clienti nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Per avviare un reso, scrivi a tuxar.co@gmail.com indicando il numero d’ordine. Le richieste di reso sono accettate entro 15 giorni dalla consegna. Puoi esaminare o provare gli articoli come faresti in un negozio. Per un reso di articoli non difettosi ai sensi della nostra politica commerciale, gli articoli non devono essere stati indossati oltre la prova, usati, danneggiati o modificati e devono essere restituiti con cartellini e confezione originali. Queste condizioni non escludono il diritto legale di recesso; vedi sotto. I resi vengono inviati per posta dopo che Tuxar ha fornito le istruzioni di reso. Contattaci prima di spedire l’articolo. L’indirizzo per il reso è indicato qui sotto. Tuxar, Via Pollenzo 58/D, 10141 Torino TO, Italy. Per i resi di articoli non difettosi o per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Tuxar copre le spese di reso per articoli difettosi, danneggiati o forniti erroneamente. Non viene applicato alcun costo di riassortimento. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni di calendario dopo la ricezione e l’ispezione dell’articolo restituito. L’ispezione non ritarda il rimborso oltre eventuali termini precedenti previsti dalla legge, anche quando viene fornita una prova di spedizione del reso. Le spese della consegna standard iniziale vengono rimborsate ove previsto dalla legge. I prodotti su misura o personalizzati sono esclusi dai resi per ripensamento solo ove legalmente applicabile e se effettivamente realizzati o personalizzati per quel cliente. Restano validi i rimedi previsti dalla legge per articoli difettosi, danneggiati o forniti erroneamente. Se un articolo è difettoso, danneggiato o fornito erroneamente, contatta tuxar.co@gmail.com con il numero d’ordine e, se possibile, fotografie del problema. Tuxar copre le spese di reso, fornisce le istruzioni e predispone il rimedio appropriato. Il termine commerciale di 15 giorni non limita i tuoi diritti legali per questi articoli. I tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile del Regno Unito o dell’Unione europea a tutela dei consumatori restano invariati. Quando si applica il diritto legale di recesso, puoi esercitarlo mediante qualsiasi dichiarazione chiara; la nostra procedura via e-mail e le istruzioni di reso non sono condizioni per un recesso valido. Hai almeno 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso e altri 14 giorni dalla comunicazione per rispedire i beni. L’assenza dei cartellini o della confezione originali non esclude automaticamente questo diritto. Eventuali detrazioni per diminuzione del valore sono limitate a quanto consentito dalla legge per manipolazioni che vanno oltre l’esame o la prova come in negozio.

Question 7

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

I metodi disponibili sono mostrati nella pagina di pagamento sicura Stripe. Tuxar non riceve né conserva il numero della carta.

Question 8

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

I metodi disponibili sono mostrati nella pagina di pagamento sicura Stripe. Tuxar non riceve né conserva il numero della carta.

Question 9

Come trovo la mia taglia?

Accepted Answer

Usa la guida alle misure nella pagina prodotto o contattaci prima di ordinare.

Question 10

Offrite modifiche sartoriali?

Accepted Answer

Usa la guida alle misure nella pagina prodotto o contattaci prima di ordinare.

Question 11

Che pelle utilizzate?

Accepted Answer

Materiali e costruzione sono indicati in ogni pagina prodotto. Contattaci per domande su provenienza, cura o riparazione.

Question 12

Offrite un servizio di riparazione?

Accepted Answer

Materiali e costruzione sono indicati in ogni pagina prodotto. Contattaci per domande su provenienza, cura o riparazione.

Domande frequenti.

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