Politica di reso

Avviare un reso

Questa politica si applica ai clienti nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Per avviare un reso, scrivi a tuxar.co@gmail.com indicando il numero d’ordine. Le richieste di reso sono accettate entro 15 giorni dalla consegna.

Condizioni degli articoli e prova

Puoi esaminare o provare gli articoli come faresti in un negozio. Per un reso di articoli non difettosi ai sensi della nostra politica commerciale, gli articoli non devono essere stati indossati oltre la prova, usati, danneggiati o modificati e devono essere restituiti con cartellini e confezione originali. Queste condizioni non escludono il diritto legale di recesso; vedi sotto.

Reso per posta

I resi vengono inviati per posta dopo che Tuxar ha fornito le istruzioni di reso. Contattaci prima di spedire l’articolo. L’indirizzo per il reso è indicato qui sotto.

Indirizzo per resi e spedizioni

Tuxar
Via Pollenzo 58/D
10141 Torino TO
Italy

Spese di reso

Per i resi di articoli non difettosi o per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Tuxar copre le spese di reso per articoli difettosi, danneggiati o forniti erroneamente. Non viene applicato alcun costo di riassortimento.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni di calendario dopo la ricezione e l’ispezione dell’articolo restituito. L’ispezione non ritarda il rimborso oltre eventuali termini precedenti previsti dalla legge, anche quando viene fornita una prova di spedizione del reso. Le spese della consegna standard iniziale vengono rimborsate ove previsto dalla legge.

Prodotti su misura e personalizzati

I prodotti su misura o personalizzati sono esclusi dai resi per ripensamento solo ove legalmente applicabile e se effettivamente realizzati o personalizzati per quel cliente. Restano validi i rimedi previsti dalla legge per articoli difettosi, danneggiati o forniti erroneamente.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se un articolo è difettoso, danneggiato o fornito erroneamente, contatta tuxar.co@gmail.com con il numero d’ordine e, se possibile, fotografie del problema. Tuxar copre le spese di reso, fornisce le istruzioni e predispone il rimedio appropriato. Il termine commerciale di 15 giorni non limita i tuoi diritti legali per questi articoli.

I tuoi diritti legali

I tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile del Regno Unito o dell’Unione europea a tutela dei consumatori restano invariati. Quando si applica il diritto legale di recesso, puoi esercitarlo mediante qualsiasi dichiarazione chiara; la nostra procedura via e-mail e le istruzioni di reso non sono condizioni per un recesso valido. Hai almeno 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso e altri 14 giorni dalla comunicazione per rispedire i beni. L’assenza dei cartellini o della confezione originali non esclude automaticamente questo diritto. Eventuali detrazioni per diminuzione del valore sono limitate a quanto consentito dalla legge per manipolazioni che vanno oltre l’esame o la prova come in negozio.